Pozytywnym wynikiem zakończył się
przeprowadzony w czerwcu audit w Urzędzie Miasta Oleśnicy. Jego
celem było potwierdzenie zgodności Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) z
międzynarodową normą PN-EN ISO 9001:2015.
Pierwszy raz Polskie Centrum Certyfikacji przyznało Urzędowi Miasta
Oleśnicy certyfikat systemu ISO w 2001 roku. UMO był wówczas trzecim w
Polsce urzędem samorządowym posiadającym taki dokument.
System Zarządzania Jakością skierowany jest na Klienta, w szczególności na spełnienie jego oczekiwań i uzyskanie jego zadowolenia oraz zwiększenie zaufania do urzędu lub przedsiębiorstwa.
Obecnie rynek usług jest bardzo konkurencyjny i wymaga od instytucji
potwierdzenia przez niezależną organizację standardu realizowanych
zadań.
Podstawowe korzyści wynikające z Systemu Zarządzania Jakością to m.in.
poprawa wizerunku Urzędu, zapewnienie stabilności i powtarzalności
procesów, zapewnienie i utrzymywanie ładu organizacyjnego poprzez
jednoznacznie określone procedury postępowania. Dodatkową wartością jest
spełnianie przez SZJ wymagań kontroli zarządczej łącznie z
przeprowadzoną analizą ryzyka.
Źródło: UMO
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz
Merytoryczna dyskusja. Komentujący są wyrazicielami własnych opinii.
Uwaga: tylko uczestnik tego bloga może przesyłać komentarze.