Urzędowi Miasta Oleśnicy przedłużono ważność certyfikatu PN – EN ISO 9001:2009.
- Sukces ten był możliwy dzięki naszej wspólnej pracy – mówi Zbigniew Rybak, Sekretarz Miasta Oleśnicy.
Audyt odbywa się co roku, aby sprawdzić, czy Urząd Miasta utrzymuje standardy zgodne z normą.
Po raz pierwszy Polskie Centrum Certyfikacji przyznało Urzędowi Miasta Oleśnicy certyfikat systemu ISO w 2001 roku. UMO był wówczas trzecim w Polsce urzędem samorządowym, posiadającym taki dokument.
Ustanowienie procedur Systemu Zarządzania Jakością wspomaga władze miasta w optymalizacji kosztów ponoszonych na administrację. Niespełna 70 osób obsługuje około 40 tys. mieszkańców, jak również działających na terenie Oleśnicy przedsiębiorców.
Prowadzony co roku ranking gmin potwierdza, że zatrudnienie w UMO zaliczane jest do jednych z najniższych w kraju w przeliczeniu na liczbę mieszkańców.
W sytuacji tak niewielu pracowników władze miasta szczególną uwagę zwracają na jakość świadczonych przez Urząd usług. Z pomocą przychodzi tu informatyka, System Zarządzania Jakością, odpowiedni dobór kadry oraz jej nieustanne dokształcanie. Wszystkie te czynniki wpływają na rozwój kultury organizacyjnej, cechującej się dążeniem do najwyższego poziomu jakości w zakresie świadczonych usług na rzecz klientów Urzędu.
- Sukces ten był możliwy dzięki naszej wspólnej pracy – mówi Zbigniew Rybak, Sekretarz Miasta Oleśnicy.
Audyt odbywa się co roku, aby sprawdzić, czy Urząd Miasta utrzymuje standardy zgodne z normą.
Po raz pierwszy Polskie Centrum Certyfikacji przyznało Urzędowi Miasta Oleśnicy certyfikat systemu ISO w 2001 roku. UMO był wówczas trzecim w Polsce urzędem samorządowym, posiadającym taki dokument.
Ustanowienie procedur Systemu Zarządzania Jakością wspomaga władze miasta w optymalizacji kosztów ponoszonych na administrację. Niespełna 70 osób obsługuje około 40 tys. mieszkańców, jak również działających na terenie Oleśnicy przedsiębiorców.
Prowadzony co roku ranking gmin potwierdza, że zatrudnienie w UMO zaliczane jest do jednych z najniższych w kraju w przeliczeniu na liczbę mieszkańców.
W sytuacji tak niewielu pracowników władze miasta szczególną uwagę zwracają na jakość świadczonych przez Urząd usług. Z pomocą przychodzi tu informatyka, System Zarządzania Jakością, odpowiedni dobór kadry oraz jej nieustanne dokształcanie. Wszystkie te czynniki wpływają na rozwój kultury organizacyjnej, cechującej się dążeniem do najwyższego poziomu jakości w zakresie świadczonych usług na rzecz klientów Urzędu.
Źródło: olesnica.pl
